• 31 GEN. 20
    • 0
    OPINIONS DELS NOSTRES CLIENTS SOBRE EL CENTRE DE DIA 2019

    OPINIONS DELS NOSTRES CLIENTS SOBRE EL CENTRE DE DIA 2019

    A continuació detallem les opinions dels nostres clients respecte el servei de centre de dia realitzat durant l’any 2019. 

    Amb total transparència, volem compartir amb vosaltres els resultats dels últims qüestionaris de satisfacció.

     

    Aspectes diferenciadors del Centre de Dia Vincles que han contribuït a la seva elecció:

    • L’atenció al client (“professionalitat”, “tracte proper”, “inspiren confiança”, “predisposició”…) 23%
    • L’atenció dels professionals envers l’usuari (“personalitzada”, “humana”, “vocacional”…) 53%
    • La ubicació del centre 41%
    • L’estat de les instal·lacions (colors vius, neteja, bona olor, “instal·lacions acollidores”…) 24% 
    • Referències de coneguts que han recomanat el centre 24%

     

    Donat que algunes persones han respost més d’una categoria, el sumatori d’aquests percentatges supera el 100%.

     

    Creu que el centre de dia disposa de les instal·lacions necessàries per atendre al seu familiar?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Què li semblen els horaris que té el centre de dia per a les activitats de la vida diària dels usuaris?

    • El 65% de les respostes els qualifiquen com a “Molt bé” i el 35% restant com a “Bé”.

     

    Ha rebut la seva família, un tracte just, respectuós i servicial per part del personal del centre?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Li resulta fàcil la comunicació amb els professionals del centre de dia?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Troba que les activitats són adequades al seu familiar?

    • El 70% de les respostes les valoren com a “Molt” i el 30% restant com a “Bastant”.

     

    Com qualificaria el tracte que el personal ofereix al seu familiar?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Quin grau de competència professional creu que té el personal del centre?

    • El 100% considera que el personal té “Molta” competència.

     

    Creu que el personal és el suficient per fer front a les necessitats dels usuaris?

    • El 88% ha contestat afirmativament, el 12% restant manifesta “No ho sé”.

     

    Creu que la informació que li donen del seu familiar és sempre tota la que necessita i prou clara?

    •  El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Els àpats s’adapten a les necessitats del seu familiar?

    • El 53% el qualifica com a “Molt bo”, el 24% l’ha considerat “Bo“, el 6% “Regular“ i el 17% restant manifesta “No ho sé”.

     

    Diria que el centre de dia es cuida prou bé de la higiene dels usuaris?

    • El 80% considera que “Molt bé” i el 20% restant considera que “Bé“.

     

    El recurs està complint alguna d’aquestes funcions?

    • El 35% de clients ha marcat les 4 opcions, referint que el centre cobreix totes les necessitats per a les que està dissenyat.  A partir d’aquí, indiquem el percentatge de respostes que ha obtingut cada ítem:

     

      • Disminució de sobrecàrrega del cuidador: 65%
      • Estimulació de les capacitats del seu familiar (físiques i cognitives):  65%
      • Millora de l’estat d’ànim del seu familiar:  53%
      • Millora de la qualitat de vida del seu familiar:  71%

     

    Ha notat algun canvi des que la persona assisteix al centre de dia?

    • El 82% de persones han respòs “Sí”. El 12% han respòs “No”

     

    Recomanaria el centre a altres familiars o amics?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    En general, quina nota li posaria al centre de dia Vincles? Tenint en compte que 0 vol dir gens satisfet i 10 molt satisfet.

    • La nota mitja obtinguda és de 9,41

     

    Podeu veure ressenyes i opinions reals al següent enllaç: Opinions dels nostres clients sobre el Centre de Dia Vincles

     

    Autor: Carlos del Río Romo i Sònia Shah Llois

    Gerents i Directors del Centre de Dia Vincles

    Psicogerontòlegs i Psicòlegs Generals Sanitaris

    Leave a reply →

Photostream

¿Te ha gustado éste artículo? Por favor, compártelo en tus redes sociales ;)

Instagram
LinkedIn
Share
×

Hola!

Necessites assessorament relacionat amb l'envelliment, la dependència o les demències? Ets un cuidador i tens dubtes respecte la cura del teu familiar? Escriu-nos per WhatsApp o envia'ns un correu electrònic a centredediavincles@gmail.com

El nostre horari d'atenció és de dilluns a divendres de 12h a 14h i de 17h a 19h. Si us plau, deixa'ns la teva consulta i et respondrem el més aviat possible. Gràcies!

× Hola! Com puc ajudar-te?