• 22 MAR 19
    • 0
    OPINIONS DELS NOSTRES CLIENTS SOBRE EL CENTRE DE DIA

    OPINIONS DELS NOSTRES CLIENTS SOBRE EL CENTRE DE DIA

    A continuació detallem les opinions dels nostres clients respecte el servei de centre de dia realitzat durant l’any 2018. 

    Amb total transparència, volem compartir amb vosaltres els resultats dels últims qüestionaris de satisfacció.

     

    Aspectes diferenciadors del Centre de Dia Vincles que han contribuït a la seva elecció:

    • L’atenció de la direcció envers el client (“professionalitat”, “tracte proper”) 46%
    • L’atenció dels professionals envers l’usuari (“personalitzada”, “humana”, “afectuosa”…) 40%
    • La ubicació del centre 27%
    • L’estat de les instal·lacions (colors, il·luminació, neteja i bona olor) 27% 
    • Referències de coneguts que han recomanat el centre 20%

     

    Creu que el centre de dia disposa de les instal·lacions necessàries per atendre al seu familiar?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Què li semblen els horaris que té el centre de dia per a les activitats de la vida diària dels usuaris?

    • El 53% de les respostes els qualifiquen com a “Molt bé” i el 47% restant com a “Bé”.

     

    Ha rebut la seva família, un tracte just, respectuós i servicial per part del personal del centre?

    • El 93% refereix haver rebut un tracte “Molt bo” i el 7% restant l’ha considerat “Bo“.

     

    Li resulta fàcil la comunicació amb els professionals del centre de dia?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Troba que les activitats són adequades al seu familiar?

    • El 87% de les respostes les valoren com a “Molt” i el 13% restant com a “Bastant”.

     

    Com qualificaria el tracte que el personal ofereix al seu familiar?

    • El 87% el qualifica com a “Molt bo” i el 13% restant l’ha considerat “Bo“.

     

    Quin grau de competència professional creu que té el personal del centre?

    • El 80% considera que el personal té “Molta” competència, el 13% considera que “Bastanta” i el 7% restant manifesta “No ho sé”.

     

    Creu que el personal és el suficient per fer front a les necessitats dels usuaris?

    • El 80% ha contestat afirmativament, el 20% restant manifesta “No ho sé”.

     

    Creu que la informació que li donen del seu familiar és sempre tota la que necessita i prou clara?

    •  El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    Els àpats s’adapten a les necessitats del seu familiar?

    • El 67% el qualifica com a “Molt bo”, el 7% l’ha considerat “Bo“ i el 26% restant manifesta “No ho sé”.

     

    Diria que el centre de dia es cuida prou bé de la higiene dels usuaris?

    • El 87% considera que “Molt bé” i el 13% restant considera que “Bé“.

     

    El recurs està complint alguna d’aquestes funcions?

    • El 60% de respostes ha marcat les 4 opcions possibles, referint que el centre cobreix totes les necessitats per a les que està dissenyat.  A partir d’aquí, indiquem el percentatge de respostes que ha obtingut cada ítem:

     

      • Disminució de sobrecàrrega del cuidador: 67%
      • Estimulació de les capacitats del seu familiar (físiques i cognitives):  100%
      • Millora de l’estat d’ànim del seu familiar:  80%
      • Millora de la qualitat de vida del seu familiar:  80%

     

    Ha notat algun canvi des que la persona assisteix al centre de dia?

    • El 80% de persones han respòs “Sí”. El 13% han respòs “No”. El 7% restant ha manifestat “No ho sé”. 

     

    Recomanaria el centre a altres familiars o amics?

    • El 100% de les persones ha contestat afirmativament.

     

    En general, quina nota li posaria al centre de dia Vincles? Tenint en compte que 0 vol dir gens satisfet i 10 molt satisfet.

    • La nota mitja obtinguda és de 9,47

     

    Podeu veure ressenyes i opinions reals al següent enllaç: Opinions dels nostres clients sobre el Centre de Dia Vincles

     

    Autor: Carlos del Río Romo

    Gerent i Director del Centre de Dia Vincles

    Psicogerontòleg i Psicòleg General Sanitari

    Leave a reply →

Photostream

¿Te ha gustado éste artículo? Por favor, compártelo en tus redes sociales ;)

Facebook
Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram